Больше 40% клиентов АО "Запорожгаз" пользуются "Личным кабинетом" на сайте 104.ua

Почти 154 тысячи клиентов компании зарегистрировали "Личный кабинет" на сайте 104.ua. За 10 месяцев текущего года пользователями сервиса стали 25 тысяч домохозяйств.

Учитывая пожелания самих потребителей, компания постоянно совершенствует функционал кабинета и добавляет каналы онлайн-общения с клиентами. Одной из последних новинок клиентских сервисов для потребителей газа является чат-бот 7104ua в мессенджере Viber и мобильное приложение 104 Mobile Light для пользователей iPhone и "104 Бизнес онлайн" для коммерческих потребителей газа.

"С помощью "Личного кабинета" в любое удобное время и из удобного места потребитель может узнать стоимость газа, передать показания счетчика, просмотреть состояние лицевого счета, распечатать квитанцию ​​за потребленный газ, заплатить за газ онлайн, контролировать состояние своих расчетов и потребления", — говорит начальник клиентского сервиса АО "Запорожгаз" Олег Данилов.

Кратко и по делу в Telegram

Сервис доступен для использования не только в городах, но и в отдаленных сельских районах области. Интерфейс кабинета — простой и понятный. Процедура регистрации занимает несколько минут. Для этого нужно знать номер своего лицевого счета и последнюю сумму оплаты за газ.

Чтобы передать показания счетчика газа, потребителям не нужно даже выходить из дома, достаточно зайти в свой "Личный кабинет" и внести актуальные данные. Это значительно экономит время, ведь клиентам не приходится стоять в очередях или специально ехать в Центр обслуживания клиентов.

Источник